Wir finden in all unseren Projekten und Beratungsleistungen stets die Balance zwischen Bedürfnissen der Mitarbeiter, der Unternehmensphilosophie und den Unternehmenszielen. Die Betrachtung der kulturellen Aspekte des Unternehmens ist hierbei ein wichtiger Baustein für das Gelingen eines Projektes oder einer Prozessoptimierung.
Unser Beratungsansatz basiert auf der Einstellung, nicht nur Prozesse zu gestalten, Projekte „in time and budget“ zu managen oder Kundenschnittstellen zu optimieren – sondern vielmehr in all unseren Leistungen für das Unternehmen den systemischen Ansatz in den Vordergrund zu stellen.
„We will exceed our customers expectations, no matter how complex their needs become.“
Wir verändern und optimieren gemeinsam mit den Mitarbeitern die Leistungen und Abläufe eines Unternehmens, einem sozialen System, in dem das menschliche Handeln die tragende Rolle spielt.
Für ein Unternehmen bzw. eine Organisation ist es bei all seinen Vorhaben und Zielen stets sehr entscheidend, effizienter und qualitätssteigernd zu agieren – bei gleichzeitiger Einhaltung (noch besser bei Senkung) der Kosten.
Beim Coaching zur Erreichung dieser Ziele greifen wir auf unsere langjährige Erfahrung in den Bereichen Business Services und Customer Services zurück, ergänzt durch einen großen Fundus an Standards sowie Methoden zur Optimierung von Prozessabläufen.
Entscheidend hierbei ist, trotz aller notwendigen Standardisierung und Vereinheitlichung von Prozessen und Vorgehen, dem einzelnen Mitarbeiter genügend Freiraum zur Motivation zu geben, neue und unbekannte Wege – sowohl für ihn als auch für das Unternehmen – zu gehen.
